입주청소 중 발견한 하자, 어떻게 대처해야 할까요

새집으로 이사 가기 전, 입주청소 도중 예상치 못한 하자가 발견되는 경우가 있습니다. 마포구 아현동 신축 34평 현장에서는 작은방 창틀 모서리에 가느다란 균열이 있었습니다. 시멘트 분진을 닦아내던 중 손끝에서 느껴진 것이었습니다. 고객에게 즉시 사진을 전송했고, 건설사를 통해 입주 이틀 전 창틀 전체가 교체됐습니다.

이처럼 입주 전에 하자를 발견하면 오히려 기회입니다. 무상 보수를 받을 수 있는 타이밍이기 때문입니다. 반대로 입주 후에 발견하면 "사용 중 생긴 손상"으로 처리될 수 있습니다.

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입주청소 현장에서 가장 많이 나오는 하자 7가지

1위 창틀 균열·유리 금 (발견 빈도 약 30%)

신축 건물은 완전히 안정되기 전까지 미세하게 움직입니다. 이 과정에서 PVC 창틀과 유리 접합부에 압력이 쌓이며 균열이 생깁니다.

실제 사례 3건:

· 마포구 아현동 신축 34평 — 작은방 창틀 모서리 약 3cm 균열 → 건설사 창틀 전체 교체

· 강서구 마곡 신축 24평 — 거실 발코니 유리 모서리 미세 금 → 유리 전체 교체

· 송파구 잠실 신축 39평 — 안방 창틀 실리콘 들뜸 → 실리콘 재시공

방치하면 겨울철 결로가 균열로 스며들어 누수로 이어질 수 있습니다. 입주 후 발견 시 "사용자 과실" 주장을 받을 수도 있어 입주 전 확인이 중요합니다.

2위 벽지 들뜸·벽면 균열 (발견 빈도 약 25%)

리모델링 후 구축 아파트에서 특히 잦습니다. 벽면 자체의 균열을 제대로 메우지 않고 도배하면, 시간이 지나며 벽지가 들뜨기 시작합니다.

실제 사례 3건:

· 강남구 역삼동 구축 32평 — 거실 TV 벽면 약 50cm 들뜸 → 균열 보수 후 재도배

· 노원구 상계동 구축 24평 — 안방 모서리 기포 여러 개 → 부분 재도배

· 은평구 불광동 구축 28평 — 작은방 창문 주변 대각선 균열 약 15cm → 보수 후 부분 도배

들뜬 부분으로 습기가 들어가면 곰팡이가 번식합니다. 균열은 방치할수록 범위가 넓어집니다.

3위 타일 깨짐·줄눈 불량 (발견 빈도 약 20%)

화장실·주방에서 자주 나옵니다. 시공 중 충격으로 타일이 깨지거나, 줄눈을 충분히 채우지 않아 틈이 생깁니다.

실제 사례 3건:

· 성동구 성수동 신축 29평 — 화장실 바닥 타일 모서리 약 2cm 깨짐 → 타일 1개 교체

· 양천구 목동 신축 34평 — 주방 벽면 타일 줄눈 일부 비어있음 → 줄눈 재시공

· 광진구 구의동 구축 27평 — 화장실 샤워부스 바닥 타일 들뜸 → 타일 재부착

줄눈 빈 틈으로 물이 스며들면 타일 들뜸과 누수가 생깁니다. 화장실 바닥 깨진 타일은 맨발 부상 위험도 있습니다.

4위 도어 작동 불량 (발견 빈도 약 15%)

방문·현관문·중문에서 확인됩니다. 경첩 조립 불량 또는 도어락 정렬 불량이 주요 원인입니다.

실제 사례 3건:

· 서초구 반포동 신축 39평 — 안방 문 닫을 때 덜컹거림 → 경첩 교체

· 동작구 사당동 구축 24평 — 현관 중문 도어락 버벅거림 → 도어락 재정렬

· 관악구 신림동 구축 18평 — 화장실 문이 닫히면 다시 열림 → 경첩 재조정

경첩 불량은 방치하면 문짝 처짐으로 이어져 교체 비용이 발생할 수 있습니다.

5위 마루·장판 들뜸·삐걱거림 (발견 빈도 약 10%)

바닥재 접착제가 고르게 시공되지 않은 경우 발생합니다.

실제 사례 2건:

· 중랑구 면목동 신축 32평 — 거실 중앙 마루 삐걱거림·들뜸 → 해당 부분 재시공

· 금천구 독산동 구축 21평 — 안방 창문 앞 장판 들뜸 → 재시공

들뜬 부분은 범위가 확대되고, 결국 전체 바닥재를 교체해야 할 수 있습니다.

6위 배수구 역류·악취 (발견 빈도 약 8%)

트랩(냄새 차단 장치) 설치가 제대로 안 됐거나 배수관 연결 불량이 원인입니다.

실제 사례 2건:

· 구로구 신도림동 신축 27평 — 세면대 배수구 역류 소리·악취 → 트랩 재설치

· 도봉구 창동 구축 20평 — 싱크대 배수구 배수 속도 저하 → 배수관 청소

방치하면 악취·위생 문제로 이어집니다.

7위 전등·콘센트 불량 (발견 빈도 약 5%)

전등 깜빡거림 또는 콘센트 고정 불량으로 플러그가 헐거운 경우입니다.

실제 사례 2건:

· 강동구 천호동 신축 34평 — 거실 천장 조명 깜빡거림 → LED 모듈 교체

· 성북구 석관동 구축 23평 — 안방 콘센트 헐거움 → 콘센트 재설치

콘센트 불량은 스파크·화재 위험이 있어 발견 즉시 조치가 필요합니다.

하자 발견 즉시 해야 할 3단계

1단계 — 즉시 사진·동영상 촬영 (5분 내)

하자는 시간이 지나면 상태가 변합니다. 균열은 더 벌어지고 들뜬 면은 더 넓어집니다. 나중에 건설사·집주인이 "원래부터 있었는지 알 수 없다"고 할 수 있으므로 즉각 촬영이 중요합니다.

권장 촬영 방법:

· 방 전체 원경 1장 (위치 파악용)

· 하자 주변 중경 1장 (손가락으로 위치 가리키기)

· 하자 부분 클로즈업 3~5장 (다양한 각도)

· 문 덜컹거림·배수 역류 등 동작이 있는 하자는 동영상으로 촬영

· 스마트폰 타임스탬프 기능을 켜두면 날짜·시간이 사진에 자동 기록됩니다

2단계 — 건설사·집주인에게 당일 연락

"입주청소 중 발견"이라는 사실을 당일 명확히 전달해야 합니다. 며칠이 지나면 "입주 후 생긴 손상 아니냐"는 반박을 받을 수 있습니다.

신축 아파트: 분양 계약서의 건설사 AS센터 번호로 연락 후, 촬영한 사진을 문자·메신저로 전송합니다. 구축 아파트: 집주인에게 연락 후 사진을 공유하며 입주 전 보수 가능 여부를 확인합니다.

통화 내용은 녹음해 두면 추후 분쟁 시 도움이 됩니다.

3단계 — 입주 전 보수 완료 및 확인

입주 전에 보수 일정을 확정하고, 완료 후에는 직접 재확인합니다. 보수 완료 후 상태를 다시 촬영해 두고, 가능하면 건설사·집주인으로부터 보수 완료 확인을 서면으로 받아 두는 것이 좋습니다.

하자 대처, 이런 실수는 피하세요

"별거 아니겠지" — 창틀 균열을 그냥 두었다가 입주 1개월 후 겨울철 결로가 생기며 곰팡이가 번졌고, 건설사에서 무상 보수를 거부한 사례가 있습니다. 자비 수리 비용이 상당히 발생했습니다.

"나중에 말하지 뭐" — 미세 균열을 방치한 결과 수개월 만에 범위가 수배로 넓어졌고, 입주 전 발견이라는 증거가 없어 비용을 본인이 부담한 사례도 있습니다.

사진 미촬영 — 구두로만 하자를 신고했다가, 건설사에서 "어느 부분인지 확인이 어렵다"며 보수를 미루고 나중에 "정상 범위"로 처리한 경우가 있습니다.

하자 점검 없는 업체 선택 — 입주 후 화장실 타일이 들떠 확인해보니 청소 시점에 이미 들떠 있었던 것이었지만, 입주 전 증거가 없어 무상 보수를 받지 못한 사례가 있습니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

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입주청소는 단순히 집을 깨끗하게 만드는 작업이 아닙니다. 새 집의 상태를 처음으로 꼼꼼히 확인할 수 있는 기회입니다. 입주 전에 발견한 하자는 무상 보수 가능성이 높고, 입주 후에는 그 기회를 놓치게 됩니다.

클린맵은 8,000세대 이상 경력의 전문 시공팀과 함께합니다. 6개월 이상 전문 교육을 받은 인력, 독일제 직수입 친환경 약품(TANEX AZ70), 영업배상책임보험(최대 5억 한도) 가입, 작업 후 사후 AS까지 책임집니다.

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